主页 > 包函娱乐 >

他是一位澳洲小伙也是南航最佳外籍乘务员:重庆幸运农场在线计划

编辑:凯恩/2019-01-05 22:06

  “女士们、先生们,非常抱歉,我们航班上有一名可爱的小旅客,正在进行唱歌前的练声准备,这可能会影响到大家的休息,请大家大白加拿大28在线预测,如果各位有任何需求,我们将随时服务在你身边。在2015年,夏伟在南航众多外籍乘务员中绩效排名第一,获得了最多来自旅客和乘务组的表扬,更荣获2015年年度最佳外籍乘务员的称号。

  民航资源网2016年3月15日消息:“女士们、先生们,非常抱歉,我们航班上有一名可爱的小旅客,正在进行唱歌前的练声准备,这可能会影响到大家的休息,请大家大白加拿大28在线预测,如果各位有任何需求,我们将随时服务在你身边。”夏伟的个性化广播,让南航3月11日广州—悉尼航班公务舱的旅客们露出了笑容。这个航班上有一名一岁多的小旅客因乘机不适整个航程哭闹不止,引起了公务舱一些旅客的抱怨,乘务员夏伟见状,真诚地跟小旅客周围的旅客逐个沟通致歉,并对小旅客所在区域进行了个性化广播,赢得了旅客们的谅解。该航班主任乘务长王振娜评价他服务技能棒,工作态度佳,而这样的称赞去年一年乘务员夏伟可是收获了“满满一箩筐”。

  夏伟是2014年加入南航的一名澳籍乘务员,飞行时间虽然不算很长,但是却很有名。夏伟以优秀的业务技能和高昂的服务热情出色地完成着每一次航班任务,用他的真诚在广州之路万里高空创造着一次又一次的感动。几乎每一个和他飞过的主任都会竖起大拇哥,几乎他飞过的每一个航班都能收到旅客热情洋溢的表扬信。在2015年,夏伟在南航众多外籍乘务员中绩效排名第一,获得了最多来自旅客和乘务组的表扬,更荣获2015年年度最佳外籍乘务员的称号。

  “夏伟在航班上永远能快速想到最佳解决方案。”跟夏伟一同飞行过多次的乘务长王琳说道,“有时遇到一些比较‘麻烦’的事情,他总能第一时间想出一个让旅客满意的解决方案。”

  一次夏伟执行广州—悉尼航班,飞机上一名儿童旅客辗转难眠。夏伟观察到小旅客不住的翻身,似乎很难受,便立刻上前去询问。了解情况后,夏伟立刻贴心地为小旅客调节座椅靠背,并为他调整舒适的睡姿。

  过了一会,夏伟再次观察小旅客,发现小旅客仍然没有入眠。原来坐在小旅客旁边的旅客正在阅读书籍,阅读灯光的影响可能也是小旅客无法入睡的原因。夏伟于是跟旅客进行了沟通,在征得主任乘务长同意后,合理地调整了旅客的座位。尔后没多久,小旅客便明显有了睡意,安然的进入了梦乡。

  下飞机的时候,小旅客热情地拥抱夏伟,小旅客的父亲也对夏伟的服务啧啧称赞,夏伟不好意思的说了一句 “欢迎你们下次再来睡觉”,更是让大家开怀大笑。

  夏伟经常被乘务长称赞其“不怕脏,不怕累”,用现任悉尼乘务经理高敏的话来说,他应该是外籍乘务员里面最“不怕脏”的一位了。

  2015年7月27日,夏伟执行CZ302航班,航班上来了一名外籍醉酒旅客,神情有些难受。夏伟立刻上去搀扶,帮助其入座。外籍旅客坐定后,夏伟又立刻为外籍旅客送上热水,喝了水之后的外籍旅客稍稍缓和了一些。

  起飞后没多久,外籍旅客忽感不适,便立刻起身前往洗手间。然而,还没走进洗手间,外籍旅客便克制不住地呕吐。夏伟见状,立刻上前扶起旅客并通知其他乘务员帮助旅客进行了简单的盥洗和清洁,自己则快速地使用专用清洁用具对呕吐物进行清洁。在夏伟的努力下,客舱的异味迅速地消除了,酒醉的旅客也回到座位舒适地入眠,同组的组员都对夏伟竖起了大拇指。夏伟不好意思地笑笑,又转身进去清洗洗手间去了。

  尽力做到最好,展现最好的自己,重庆幸运农场在线计划,这是夏伟的人生信条,也许对他来说,服务好旅客、让旅客满意而归,是再开心不过的事了。